شرایط استفاده، پرداخت و بازپرداخت
- آخرین بازبینی
این شرایط هنگام بازدید از یکجاکار، ساخت حساب یا فضای کاری و استفاده از خدمات مرتبط اعمال می‌شود. پیش از تأیید، شرایط طرح و فضای کاری انتخابی را بررسی کنید.
فرم پشتیبانی عمومیدر این صفحه
حساب و دسترسی
اطلاعات ورود را محرمانه نگه دارید. مالک فضای کاری باید دسترسی را فقط به اعضای مجاز بدهد و با تغییر مسئولیت‌ها، دسترسی آن‌ها را بازبینی کند.
محتوای فضای کاری
فقط اطلاعاتی را ثبت یا منتشر کنید که مجاز به استفاده از آن هستید؛ از جمله اطلاعات تماس دیگران، عکس‌ها و مدارک. مالک فضای کاری دسترسی اعضا و تنظیمات اشتراک‌گذاری را مدیریت می‌کند. پیوند عمومی، محتوای انتخاب‌شده را بیرون از فضای کاری در دسترس قرار می‌دهد.
طرح و پرداخت اولیه
هر طرح ظرفیت و امکانات مشخصی دارد. طرح رایگان به پرداخت نیاز ندارد. برای طرح پولی، پیش از تأیید پرداخت، دوره، تخفیف قابل اعمال، هزینه راه‌اندازی در صورت وجود و مبلغ نهایی را بررسی کنید. معادل ماهانه به معنی پرداخت ماه‌به‌ماه نیست. فعال‌سازی پس از تأیید پرداخت انجام می‌شود.
تمدید و تغییر طرح
تمدید بر اساس طرح و دوره معتبرِ درج‌شده در فاکتور انجام می‌شود. تخفیف افتتاحیه به‌طور خودکار تکرار نمی‌شود. اگر تمدید خودکار از کیف پول برای فضای کاری فعال باشد، فاکتور تمدید می‌تواند از اعتبار کیف پول پرداخت شود. کاهش طرحِ زمان‌بندی‌شده در پایان دوره اعمال می‌شود و محدودیت‌های طرح مقصد ملاک خواهد بود.
پایان اعتبار و توقف استفاده
تمدیدنکردن می‌تواند بر اساس وضعیت اشتراک فضای کاری، ابتدا ویرایش و سپس دسترسی را محدود کند. پایان اعتبار، درخواست حذف اطلاعات محسوب نمی‌شود. برای درخواست لغو یا بررسی دسترسی باقی‌مانده، مشخصات فضای کاری را به پشتیبانی اعلام کنید.
مشکل پرداخت و درخواست بازپرداخت
برای پرداخت ناموفق یا تکراری، یا پرداخت تأییدشده‌ای که به فعال‌سازی منجر نشده، شماره فاکتور و کد پیگیری تراکنش را از فرم عمومی پشتیبانی پرداخت بفرستید. درخواست بازپرداخت با بررسی سوابق پرداخت و وضعیت خدمت رسیدگی می‌شود. تأیید درخواست و تسویه بازپرداخت دو مرحله جدا هستند؛ تسویه پس از تأیید نتیجه پرداخت ثبت می‌شود. اطلاعات محرمانه پرداخت را ارسال نکنید.
دسترس‌پذیری و تغییرات
خدمات آنلاین ممکن است هنگام نگهداری یا در جریان کار با اختلال روبه‌رو شوند. پیش از خرید یا تمدید، مشخصات طرح فعلی را بررسی کنید.
راه ارتباطی
پس از ورود، از پشتیبانی پنل من استفاده کنید. اگر به حساب دسترسی ندارید، فرم پشتیبانی عمومی در دسترس است. رمز عبور، رمز یک‌بارمصرف یا اطلاعات کامل کارت بانکی را ارسال نکنید.
پرسش‌های رایج دربارهٔ یکجاکار
اگر پرداخت موفق شود اما فضای کاری آماده نباشد چه می‌شود؟
با مشخصات حساب، شماره فاکتور و کد پیگیری تراکنش، از فرم پشتیبانی عمومی پیام بدهید. رمز عبور، رمز یک‌بارمصرف یا اطلاعات کامل کارت بانکی را ارسال نکنید.
درخواست بازپرداخت چگونه بررسی می‌شود؟
درخواست را همراه شماره فاکتور و کد پیگیری پرداخت از پشتیبانی ثبت کنید. سوابق پرداخت و وضعیت خدمت بررسی می‌شوند. تأیید درخواست و تسویه بازپرداخت دو مرحله جدا هستند.
چطور با پشتیبانی تماس بگیرم؟
پس از ورود، از پشتیبانی پنل من استفاده کنید. اگر نمی‌توانید وارد شوید، فرم پشتیبانی عمومی در دسترس است. رمز عبور یا رمز یک‌بارمصرف را در اختیار دیگران نگذارید.